Chính Sách Bảo Mật
Trang chính sách bảo mật mô tả chi tiết cách 18cm thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Điều khoản sử dụng chỉ đề cập tổng quát về bảo mật tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng 18cm áp dụng cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản 18cm, từ quy trình đăng ký đến cách thức...
Quy định tài khoản minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPayBảo mật thông tin cá nhânĐiều khoản rút tiền rõ ràngHỗ trợ khách hàng Việt Nam
Điều khoản áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
18cm vận hành tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn cần xác nhận đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia cư trú trước khi mở tài khoản. Chúng tôi yêu cầu thông tin xác thực danh tính để bảo vệ tài khoản và tuân
thủ quy định chống gian lận. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa và ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát
hiện truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất từ việc chia sẻ mật khẩu hoặc vi phạm an ninh do lỗi người dùng. Điều khoản này cập nhật định kỳ và bạn nên kiểm tra trang này thường xuyên để nắm rõ thay đổi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ về điều khoản sử dụng
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ 18cm sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi cung cấp live chat hoạt động mỗi ngày để bạn kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn. Email hỗ trợ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với câu trả lời chi tiết về chính sách tài khoản, quy định thanh toán và quyền lợi người chơi.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Trực Tuyến
Kết nối với nhân viên tư vấn qua live chat có sẵn trên trang chủ 18cm mỗi ngày. Bạn nhận được giải đáp ngay lập tức về điều khoản tài khoản, quy trình xác thực và chính sách rút tiền. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn chi tiết từng bước.
Email Hỗ Trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email và nhận phản hồi trong hai mươi bốn giờ. Chúng tôi cung cấp giải thích rõ ràng về các điều khoản phức tạp, bao gồm quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên nền tảng.
Trang Trợ Giúp
Truy cập trang trợ giúp của 18cm để đọc giải thích từng mục trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi chia nhỏ các điều khoản phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu và bổ sung ví dụ thực tế về cách áp dụng chính sách vào tài khoản của bạn.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cách chúng tôi xây dựng điều khoản minh bạch
18cm soạn thảo điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành casino trực tuyến tại Việt Nam với hàng nghìn tài khoản hoạt động mỗi tháng. Chúng tôi...
Kinh Nghiệm Vận Hành
Chúng tôi vận hành 18cm tại Việt Nam với kinh nghiệm xử lý hàng nghìn giao dịch nạp rút mỗi...
Cập Nhật Định Kỳ
Chúng tôi rà soát và cập nhật điều khoản sử dụng mỗi quý để phản ánh thay đổi về công...
Ngôn Ngữ Rõ Ràng
18cm tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu. Mỗi điều khoản...
Bảo Mật Thông Tin
Chính sách bảo mật trong điều khoản mô tả chi tiết cách chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân...
Quy Trình Xác Thực
Điều khoản giải thích rõ tại sao chúng tôi yêu cầu xác thực danh tính trước khi rút tiền lần...
Giải Quyết Tranh Chấp
Chúng tôi mô tả quy trình giải quyết tranh chấp trong điều khoản, bao gồm cách nộp khiếu nại, thời...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản 18cm so với các trang chính sách khác
Điều khoản sử dụng của 18cm tập trung vào các tình huống thực tế bạn gặp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chơi tại bàn live casino...
Quy Định Nạp Rút
Trang quy định thanh toán giải thích giới hạn nạp rút, thời gian xử lý và phí giao dịch cho từng phương thức. Điều khoản sử dụng tập trung vào trách nhiệm của bạn khi thực hiện giao dịch và các trường hợp vi phạm.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Trang hỗ trợ cung cấp kênh liên hệ và quy trình xử lý yêu cầu, trong khi điều khoản sử dụng mô tả quyền hạn của đội ngũ hỗ trợ khi xử lý tranh chấp và các tình huống đặc biệt liên quan đến tài khoản.
Điều Khoản Khuyến Mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Điều khoản sử dụng chung không bao gồm chi tiết này và bạn cần đọc trang khuyến mãi để nắm rõ.
Quy Định Trò Chơi
Chúng tôi liệt kê quy tắc cho từng loại trò chơi trong trang riêng, bao gồm cách tính kết quả tại bàn live casino và cơ chế tính năng slot. Điều khoản sử dụng chỉ quy định hành vi chơi công bằng và các trường hợp bị cấm.
Chính Sách Tài Khoản
Điều khoản sử dụng là trang trung tâm cho mọi chính sách tài khoản, từ đăng ký đến đóng tài khoản. Các trang chính sách khác bổ sung chi tiết về từng khía cạnh cụ thể mà điều khoản này đề cập tổng quát.
Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email và đăng phiên bản cập nhật trên trang này. Các trang chính sách khác cũng cập nhật định kỳ nhưng có thể theo lịch trình riêng tùy nội dung thay đổi.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản 18cm
Chúng tôi xây dựng 18cm xung quanh những yếu tố giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản, từ giao diện đăng nhập một chạm trên mobile đến...
Giao Diện Tài Khoản
Trang tài khoản 18cm hiển thị số dư, lịch sử...
Xác Thực Hai Lớp
Chúng tôi cung cấp xác thực hai lớp qua SMS...
Thông Báo Giao Dịch
Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Lịch Sử Minh Bạch
Trang lịch sử tài khoản lưu trữ mọi giao dịch...
Quản Lý Thiết Bị
Bạn xem danh sách thiết bị đã đăng nhập vào...
Đóng Tài Khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản 18cm, chúng tôi cung...
Giải đáp về điều khoản sử dụng 18cm
Bạn cần xác thực danh tính trước khi rút tiền lần đầu từ tài khoản 18cm. Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie để xác nhận chủ tài khoản, theo quy định chống gian lận trong điều khoản. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo chỉ bạn mới rút tiền về ví điện tử.
Điều khoản sử dụng chỉ cho phép một tài khoản 18cm trên mỗi người, mỗi địa chỉ email và mỗi số điện thoại. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản sẽ bị tạm ngưng cho đến khi bạn xác nhận tài khoản chính và đóng tài khoản phụ. Số dư hợp lệ sẽ được chuyển về tài khoản chính.
Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong trang cài đặt tài khoản 18cm. Thay đổi tên hoặc ngày sinh yêu cầu liên hệ hỗ trợ với ảnh giấy tờ mới, vì điều khoản quy định chúng tôi phải xác minh danh tính trước khi sửa thông tin nhạy cảm.
Điều khoản sử dụng cấm chuyển nhượng tài khoản 18cm dưới mọi hình thức. Tài khoản được liên kết với thông tin cá nhân của bạn và chỉ bạn mới có quyền truy cập. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người khác, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại có thể bị giữ lại.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18cm qua live chat với thông tin xác thực danh tính như số CMND và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật theo điều khoản, sau đó giúp bạn đặt lại mật khẩu và cập nhật email mới cho tài khoản.
Bạn nộp yêu cầu đóng tài khoản trong trang cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Theo điều khoản, bạn phải rút hết số dư còn lại trước khi chúng tôi đóng tài khoản. Sau khi đóng, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ sáu tháng theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống 18cm.
Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn và không vi phạm điều khoản, bạn có thể yêu cầu mở lại trong ba mươi ngày. Liên hệ hỗ trợ với thông tin xác thực và chúng tôi sẽ kích hoạt lại tài khoản. Tài khoản bị đóng do vi phạm không được mở lại theo chính sách của 18cm.